Добавлено опубликовано admin в Янв 26, 2018 в Системное моделирование | 1 коммент.
Чем системное моделирование отличается от других методов консультирования, и чем оно может помочь в жизни и бизнесе?
Начнем с небольшой байки. Как-то приехал успешный бизнес-консультант на Крит, арендовал машину, да и поехал кататься в горы. И вот едет он по горному серпантину, а дорога становится уже и уже. И в какой-то момент он понимает, что уже не может ни развернуться, ни выехать задним ходом (по серпантину-то), и ему остается только ехать вперед, в надежде, что если есть дорога, то куда-нибудь она выведет.
Но тут перед машиной с гор спускается пастух с отарой овец, и медленно и вальяжно двигается вперед. Объехать его нельзя, и консультант понимает, что спешить ему, в общем-то, уже некуда. И тогда он достает телефон и начинает развлекаться: вызванивает московских друзей и просит посмотреть по спутнику, куда идет дорога. А за одно и, прикола ради, пересчитать по спутнику, сколько овец в отаре пастуха.
Получив точную цифру, консультант предлагает пастуху пари: «давайте я скажу, сколько овец в вашей отаре, и, если угадаю, забираю себе одну овцу». Пастух соглашается, консультант выигрывает спор, пастух предлагает ему выбрать овцу. Консультант выбирает овцу, засовывает ее к себе в багажник и едет дальше.
Тогда пастух предлагает ему новое пари: он предлагает ему точно сказать, кто он по профессии. Консультант соглашается, и пастух говорит: «вы – бизнес-консультант». «Как вы узнали?». «Очень просто: вы не сказали мне ничего, чего я не знаю, совершенно не разбираетесь в моем бизнесе и забрали мою собаку».
Системное моделирование позволяет нам избежать проблем большинства бизнес-консультантов: мы не строим из себя кого-то очень умного и не говорим клиенту то, что он и без нас знает. И, часто, лучше нас.
Мы не ставим диагнозы, не говорим, как «надо», и не пытаемся искать психологические проблемы там, где их нет. Вместо этого мы ищем методы, позволяющие решить задачу в оптимальные сроки с минимальной затратой ресурсов.
Основная особенность этого подхода заключается в том, что мы исходим не из своего понимания и опыта, а из опыта клиента – как минимум потому, что он знаком со своей ситуацией намного лучше.
Наша задача не в том, чтобы рассказать, как «правильно», а в том, чтобы структурировать опыт клиента наиболее оптимальным способом и помочь найти максимально эффективное решение.
Системное моделирование позволяет создать ситуацию, когда ответ будет найден в самом человеке, а не в консультанте, который уж точно разбирается в ситуации хуже.
При этом зачастую ответы могут быть найдены не только с помощью логики, но и это может быть моделирование ответов с помощью интуиции – в частности, с помощью системных расстановок.
Конечно, при использовании интуиции есть моменты, на которые нельзя полагаться однозначно, но которые можно как минимум учитывать.
Как известно, один ключевой элемент может автоматически изменить несколько дополнительных. Вопрос только в том, как его найти. И это – работа с системной динамикой.
Другой пример – зачастую предприниматель воспринимает бизнес как семью, и это понятно: ведь это его детище. Но для наемных сотрудников это просто работа, и здесь ожидания могут часто не совпадать.
Например, собственник бизнеса может ожидать, что в трудные времена все поднапрягутся, затянут пояса, и совместными усилиями кризис будет преодолен. Ведь из семьи, как с подводной лодки, никуда не денешься. Но это он никуда не денется. А наемные сотрудники – запросто.
Или, к примеру, есть в компании место, на котором постоянно работают одни оболтусы. Кого ни найми – обязательно окажется оболтусом. А дело, возможно, в том, что когда-то сложилась такая системная динамика, что на этом месте должен находиться именно оболтус, и какой бы человек ни пришел, ему неизбежно придется подстраиваться к этим системным ожиданиям.
Системное моделирование позволяет выявить подобные переносы и неоправданные ожидания, которые неизбежно скажутся на системной динамике.
Системный подход актуален и в частной жизни и позволяет решить многие задачи:
Данный формат консультирования предполагает комплексную разработку стратегии достижения цели и выявление системы взаимосвязей, влияющих на ее достижение.
Алексей Недозрелов